Monbeauchateau en partenariat avec GLS

Pays dans lesquels nous livrons

Nous livrons particulièrement en Belgique et en France. Il est cependant possible de livrer
dans toute l’Europe sur simple demande.

Délais de livraison

Nous avons confié les livraisons de nos produits à GLS (General Logistic System). Leur délai d'acheminement (des envois en Europe) est de 1 à 4 jours ouvrés à compter de la date d'expédition. Les livraisons par GLS sont effectuées du lundi au vendredi toute la journée.

Les commandes ne comportant que des articles « de stock » sont confirmées et préparées pour l’envoi dans les 48h en semaine, 72h le week end après réception du paiement. Si les articles ne sont pas « de stock », veuillez nous contacter pour connaître le délai de livraison s’il n’est pas indiqué dans la page produit.

les articles d’occasion ne sont pas expédiables par GLS, mais uniquement retirable à notre dépôt pendant nos heures d’ouvertures .

GLS vous fera parvenir un e-mail dans lequel sera mentionné le jour et le moment prévu pour effectuer la livraison. Vous aurez alors la possibilité de faire livrer votre colis à une adresse différente, chez l’un de vos voisins ou dans un point relais GLS proche de votre domicile. Vous aurez aussi la possibilité de modifier l’heure de la remise de votre commande en indiquant le laps de temps qui vous convient.

Faites en sorte que votre adresse de livraison soit correcte et que quelqu'un soit présent pour signer l'avis de réception lors de la livraison d'une commande. Optez éventuellement pour une livraison à votre adresse professionnelle ou chez des amis.

Suivi des colis

GLS offre un service de suivi des colis. Celui-ci est possible en utilisant l’identifiant de la commande qui vous sera communiqué à l’adresse suivante : https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis

Coût de l’expédition

Le coût dépend du nombre de colis compris dans la commande. Typiquement, une tente est constituée de 3 colis différents. Le prix standard pour une tente moyenne est d’environs 20 €

Pour une commande supérieure à 300  € le coût de la livraison vous est offert.

Possibilité de retrait à notre dépôt

Notre dépôt est situé près de Bruxelles à l’adresse suivante : Kapucijnendreef, 32 à 3090 Overijse

Tous les retraits de commandes effectués à notre dépôt seront réalisés pendant les heures d’ouverture. Les frais de livraison ne seront bien évidemment pas pris en compte.

Droit de renonciation et de retour

Si vous n’étiez pas satisfait de l’un de nos produits, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Pour ce faire, vous êtes tenu de nous informer de votre souhait de nous retourner le produit. Le prix d'achat du produit vous sera remboursé dans les deux semaines suivant la réception du produit retourné, sous réserve que l'envoi ait été suffisamment affranchi et qu'il nous soit parvenu dans les délais, ensemble avec vos coordonnées. Vous ne pourrez pas vous prévaloir du remboursement si le produit a été utilisé, si l'emballage est endommagé ou raturé ou si la commande a été ouverte et/ou si le produit n'a pas été retourné dans son emballage d'origine.